Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bio888

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bio888 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
bio888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bio888
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu cam kết của bio888 về bảo vệ thông tin

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu dựa trên những gì người dùng thực sự cần: từ mã hóa kết nối khi thanh toán bằng ví điện tử, đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Mỗi cam kết dưới đây ánh xạ trực tiếp vào một bước thực tế trong tài khoản của bạn, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống bio888 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay đăng nhập trên điện thoại — thông tin không…

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện theo thói quen của bạn.

Xác minh giao dịch rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đăng ký ban đầu.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định pháp luật.

Không chia sẻ với bên thứ ba

bio888 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới bio888

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn không cần gọi điện hay đến văn phòng — tất cả đều có thể thực hiện qua trò chuyện trực tuyến hoặc email.

Trò chuyện trực tiếp Mở cuộc trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn trong cùng phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể.
Tổng đài hỗ trợ Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn có thể gọi cho đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của bio888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo từng tình huống tài khoản.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số ví để đối chiếu khi cần hỗ trợ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

bio888 chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào — thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hay chi tiết ví. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn và gửi báo cáo dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp luật, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn giao diện và theo dõi lượng truy cập để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng tắt cookie bắt buộc có thể làm một số tính năng tài khoản không hoạt động đúng.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được mã hóa SSL và hệ thống chỉ lưu mã giao dịch cùng tên tài khoản ví để đối chiếu. Số dư và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Nếu tên, số điện thoại hay email trong tài khoản không còn chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ cập nhật thông tin trong tài khoản của bạn mà không cần bạn phải tạo tài khoản mới.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập bio888 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào các quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Mô tả rõ sự cố bạn nhận thấy — đăng nhập lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc hay thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.