Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập bio888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
bio888 Hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là quy trình vận hành cụ thể từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính và chỉ được dùng để xác minh và xử lý thanh toán.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài chính của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh ví điện tử một lần

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn chỉ cần xác minh một lần. Sau đó, các giao dịch rút tiền tự động đối chiếu tên chủ ví — không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Chính sách cookie minh bạch

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu…

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được lưu theo kỳ quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — không giữ lại cho mục đích…

Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản — đăng nhập lạ, giao dịch không rõ nguồn — hãy báo ngay qua Live Chat.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong ngày — đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hãy nêu rõ loại yêu cầu ngay trong tin nhắn đầu tiên để chúng tôi chuyển thẳng đến đúng bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách. Mở ứng dụng bio888 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc phải và gõ nội dung yêu cầu pháp lý của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc câu hỏi điều khoản qua email. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' và số tài khoản của bạn để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Trong mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi phản hồi về chính sách dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng trực tiếp từ giao diện — không cần rời ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại bio888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại bio888. Việc truy cập và sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không thuộc phạm vi cho phép, điều khoản không thể bảo vệ quyền lợi cho tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và lý do yêu cầu. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo quy trình nội bộ, thông báo kết quả về địa chỉ email của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu ngoài mục đích vận hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trên giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý tài khoản — bao gồm rút số dư còn lại và đóng tài khoản theo đúng quy trình nếu bạn muốn.

Có. Để rút tiền thành công, ví điện tử bạn dùng phải được xác minh tên chủ ví trùng với thông tin tài khoản bio888. Bước này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Đăng nhập từ nhiều thiết bị — điện thoại, máy tính bảng — trên cùng một tài khoản là bình thường và không vi phạm điều khoản. Tuy nhiên, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và điều hướng trong ứng dụng.

Báo ngay qua Live Chat — mô tả hoạt động bất thường bạn thấy, ví dụ đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch bạn không thực hiện. Chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời ngay sau khi nhận yêu cầu để ngăn thiệt hại thêm.

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không giữ lại dữ liệu tài chính cá nhân lâu hơn mức cần thiết.